A NAE Vegan Shoes está empenhada em trazer alternativas de moda sustentáveis ao calçado tradicional. Oferecendo os mesmos grandes estilos que outras marcas de calçado com um toque amigo dos animais e de sustentabilidade, ajudamo-lo a ter acesso e a sentir-se bem com o que veste.
Para melhorar a sua experiência, perguntamos como as pessoas se sentiam sobre a nossa marca e procuramos áreas onde pudéssemos fazer melhor. Neste artigo, vamos explorar algumas das ideias que recebemos com base no seu feedback.
Informações sobre o Mercado por parte dos nossos clientes
Pedimos a várias centenas de clientes e compradores para nos darem o seu feedback sobre compras com a NAE. Vamos explorar os conhecimentos que eles partilharam.
Conforto
Enquanto nos orgulhamos de fazer sapatos com óptimo aspecto, temos orgulho em anunciar que os clientes sentem-se muito bem com os sapatos da NAE. O conforto oferecido pelos nossos sapatos desempenha um papel fundamental no que faz com que as pessoas apreciem tanto a NAE como uma marca. Estamos encantados por saber que os nossos sapatos são confortáveis para um uso regular e vamos continuar a trabalhar no conforto do nosso calçado para que se sinta cada vez melhor.
Qualidade
Fornecer calçado vegano de alta qualidade é o nosso objectivo, e todos concordam que a NAE oferece uma qualidade excepcional. Quando perguntados, os compradores partilharam que os sapatos NAE eram duráveis e oferecem um design atractivo, tudo por um preço acessível. A experiência e o valor percebido dos nossos sapatos estão alinhados, do qual nos orgulhamos muito. No entanto, é também claro que muitos de vós gostariam de ver mais opções de sapatos disponíveis, nas quais iremos trabalhar no futuro.
Conveniência
As compras online oferecem uma experiência diferente cada vez que visita um novo website, e nem todas as experiências são positivas. Felizmente, os compradores concordam que é fácil encontrar produtos NAE online, e todo o processo de compra é rápido, fácil e confortável - desde que as suas preferências de tamanho e cor estejam disponíveis. Os clientes também partilharam que o processo de devolução era simples de seguir quando precisavam de gerir uma devolução ou troca. Estamos satisfeitos por o nosso website facilitar-lhe a escolha do NAE, e continuaremos a expandir as nossas opções de tamanho e cor para que possa sempre encontrar o que procura.
Expectativas
Fazer produtos que são concebidos para diferentes corpos pode ser difícil. Na NAE, queremos que se sinta confiante de que o que vê online vai corresponder ao que recebe. Quando perguntados, os compradores concordaram que a NAE satisfez as suas expectativas em toda a linha, incluindo cor, tamanho, qualidade, e conforto.
Dito isto, não quer dizer que nós sempre atingimos o objetivo. Entre as principais razões para as devoluções estavam as menções do tamanho e do ajuste, por isso ainda temos espaço para melhorar e vamos fazê-lo. Dito isto, continuaremos a trabalhar arduamente para fornecer sapatos que correspondam a cada ajuste e estilo do consumidor.
Serviço ao Cliente
Nós adoramos ouvir os nossos clientes, mesmo que não seja por uma razão positiva. O pessoal do NAE dá prioridade ao serviço ao cliente acima de tudo. Para os compradores, esta abordagem tem feito uma enorme diferença. Muitos compradores desfrutaram de uma experiência positiva com o nosso departamento de serviço ao cliente. Em resposta ao seu feedback, iremos explorar a forma de acelerar o nosso processo de reembolso quando solicitar uma devolução.
Sensibilização
Se há uma área de melhoria que sabemos que podemos trabalhar, é a da consciencialização. Houve bastantes pessoas que nunca tinham ouvido falar do NAE ou comprado qualquer um dos nossos produtos. Prosseguindo, vamos continuar a explorar novos métodos de divulgação para ajudar mais pessoas a aprenderem sobre sapatos veganos sustentáveis.
O Compromisso da NAE para o Crescimento e Melhoramento
Na NAE, o nosso objectivo é fornecer sapatos veganos que não ofereçam exploração animal (NAE), e esperamos mudar o mercado de sapatos para sempre. Ao oferecer alternativas de sapatos amigos dos animais e de origem responsável que celebram o planeta sem o prejudicar, ajudamos a trazer sustentabilidade à indústria da modacomo nunca antes.
Obrigado por apoiar a nossa marca e o nosso compromisso para com a moda amiga do ambiente e dos animais. Esperamos melhorar o nosso calçado sustentável para que ainda mais pessoas possam escolher calçado vegan!
