Domande Frequenti

In caso di domande, cercheremo di fornire assistenza nelle domande e risposte di seguito.

  • Prodotto
    • Dove vengono prodotti le scarpe e gli accessori NAE?

      I nostri prodotti sono fabbricati in quattro fabbriche nel nord del Portogallo e in due fabbriche in Spagna, con le quali manteniamo un contatto permanente. I nostri uffici, il magazzino e il negozio fisico si trovano a Lisbona.

    • Cos'è il materiale "pelle vegana"?

      Si tratta di una microfibra ecologica che funziona come sostituto della pelle animale. Nasce da una miscela di varie fibre, come poliestere, cotone e nylon. Sebbene abbia una consistenza simile a quella della vera pelle, in quanto versatile e resistente, è 100% vegana e certificata dall'OEKO-TEX Standard 100.

    • La pelle vegana è completamente sostenibile?

      A causa della sua base di poliestere, la pelle vegana non è come altri materiali 100% biologici, come il cotone biologico o il sughero. Tuttavia, è super durevole e resistente, permettendoci di progettare e realizzare prodotti vegani con stile e versatilità. Inoltre, riteniamo che questo materiale sia più equo rispetto alla pelle animale, visti tutti i sacrifici animali e il genocidio che siamo riusciti ad evitare. Optare per la pelle vegana ha anche un impatto positivo sulla riduzione dell'inquinamento causato dall'industria zootecnica

    • Che cos'è la certificazione OEKO-TEX?

      Il certificato Standard 100 rilasciato da OEKO-TEX® assicura la totale assenza di sostanze chimiche nocive e certifica che un determinato prodotto non è pericoloso per l'ambiente o la salute del consumatore. I test sono condotti da istituti partner indipendenti di OEKO-TEX®, sulla base di un ampio catalogo di criteri e requisiti.

  • Spedizioni
    • Quali opzioni di spedizione ho a disposizione?

      Spediamo in tutto il mondo. Può richiedere l'opzione di spedizione standard gratuita o pagare l'alternativa di spedizione espressa. Per saperne di più sulla nostra politica di spedizione e restituzione, clicchi qui.

    • Posso cambiare il mio ordine dopo che è stato completato?

      Una volta completato, l'ordine viene inviato al nostro magazzino per le richieste di spedizione e non può essere modificato tramite il sito web. Se, per qualsiasi motivo, deve modificare il suo ordine o fornirci informazioni aggiuntive sulla spedizione, contatti il nostro team indicando l'ID dell'ordine.

      Se l'ordine non è ancora stato spedito dal nostro magazzino, sarà possibile effettuare la modifica richiesta.

    • Come posso seguire lo stato del mio ordine?

      Il suo ordine è associato ad un codice di spedizione rilasciato dalla società di spedizioni. Con questo numero, può verificare la posizione del suo ordine sul sito web dell'azienda. Se ha un Conto Cliente NAE e il suo acquisto è registrato, può anche controllare lo stato dell'ordine nella sezione Il mio conto, nell'angolo in alto a destra del sito web.

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