Domande Frequenti

In caso di domande, cercheremo di fornire assistenza nelle domande e risposte di seguito.

  • Prodotto
    • Dove vengono prodotti le scarpe e gli accessori NAE?

      I nostri prodotti sono fabbricati in quattro fabbriche nel nord del Portogallo e in due fabbriche in Spagna, con le quali manteniamo un contatto permanente. I nostri uffici, il magazzino e il negozio fisico si trovano a Lisbona.

    • Cos'Ŕ il materiale "pelle vegana"?

      Si tratta di una microfibra ecologica che funziona come sostituto della pelle animale. Nasce da una miscela di varie fibre, come poliestere, cotone e nylon. Sebbene abbia una consistenza simile a quella della vera pelle, in quanto versatile e resistente, Ŕ 100% vegana e certificata dall'OEKO-TEX Standard 100.

    • La pelle vegana Ŕ completamente sostenibile?

      A causa della sua base di poliestere, la pelle vegana non Ŕ come altri materiali 100% biologici, come il cotone biologico o il sughero. Tuttavia, Ŕ super durevole e resistente, permettendoci di progettare e realizzare prodotti vegani con stile e versatilitÓ. Inoltre, riteniamo che questo materiale sia pi¨ equo rispetto alla pelle animale, visti tutti i sacrifici animali e il genocidio che siamo riusciti ad evitare. Optare per la pelle vegana ha anche un impatto positivo sulla riduzione dell'inquinamento causato dall'industria zootecnica

    • Che cos'Ŕ la certificazione OEKO-TEX?

      Il certificato Standard 100 rilasciato da OEKO-TEX« assicura la totale assenza di sostanze chimiche nocive e certifica che un determinato prodotto non Ŕ pericoloso per l'ambiente o la salute del consumatore. I test sono condotti da istituti partner indipendenti di OEKO-TEX«, sulla base di un ampio catalogo di criteri e requisiti.

  • Spedizioni
    • Quali opzioni di spedizione ho a disposizione?

      Spediamo in tutto il mondo. Pu˛ richiedere l'opzione di spedizione standard gratuita o pagare l'alternativa di spedizione espressa. Per saperne di pi¨ sulla nostra politica di spedizione e restituzione, clicchi qui.

    • Posso cambiare il mio ordine dopo che Ŕ stato completato?

      Una volta completato, l'ordine viene inviato al nostro magazzino per le richieste di spedizione e non pu˛ essere modificato tramite il sito web. Se, per qualsiasi motivo, deve modificare il suo ordine o fornirci informazioni aggiuntive sulla spedizione, contatti il nostro team indicando l'ID dell'ordine.

      Se l'ordine non Ŕ ancora stato spedito dal nostro magazzino, sarÓ possibile effettuare la modifica richiesta.

    • Come posso seguire lo stato del mio ordine?

      Il suo ordine Ŕ associato ad un codice di spedizione rilasciato dalla societÓ di spedizioni. Con questo numero, pu˛ verificare la posizione del suo ordine sul sito web dell'azienda. Se ha un Conto Cliente NAE e il suo acquisto Ŕ registrato, pu˛ anche controllare lo stato dell'ordine nella sezione Il mio conto, nell'angolo in alto a destra del sito web.

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