Expéditions & Retours

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Options d'expédition pour le Portugal continental :

Expédition gratuite
Livraison sous 1 à 2 jours ouvrables après la date d'achat.
Livraison du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Options d'expédition pour les îles Madeire et les Açores :

Expédition gratuite
Livraison sous 5 à 8 jours ouvrable après la date d'achat.
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9€ - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrable après la date d'achat.
Livraison du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

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Options d'expédition pour le reste du monde :

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Expédition urgente
19€ - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrable après la date d'achat.
Livraison du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Note : Douanes – Iran les frais de douanes relatifs aux pays concernés sont à la charge du client.

*Frais d'envoi gratuits pour toute commande supérieure ou égale à 25 €.

Échanges et retours
Les produits peuvent êtres retournés à condition de se trouver dans l'état où ils auront été reçus. NAE enverra un autre produit sans frais supplémentaires. Pour le retour de produits, vous devrez prendre contact avec le Département d'Aide au Client de NAE, à l'adresse orders@nae-vegan.com, ou au téléphone + 351 213 622 184.

Attention : Les frais d'expédition des produits jusqu'aux installations de NAE sont à la charge du client. NAE expédiera les nouveaux produits sans frais pour le client.

IMPORTANT: Vous devrez essayer vos chaussures à l'intérieur et en utilisant des chaussettes. Le renvoi d'un produit quelconque devra être effectué jusqu'à 15 jours après réception.

Si vous n'étiez pas satisfait(e) et que vous ne vouliez pas le produit, et que celui-ci soit en bon état, sans présenter de signe d'utilisation ou d'usure, y compris l'emballage, NAE vous remboursera l'intégralité de la valeur de votre commande. Vous devrez nous contacter dans un délai de quinze (15) jours après réception du produit, en indiquant le motif du renvoi. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si les produits présentaient des signes d'utilisation, NAE contactera le client afin de lui réexpédier les produits, et les frais occasionnés seront à la charge du client.

Paiement
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