Envios & Devoluções

Prazos e custos de envio Portugal

Envios:


Os nossos portes são grátis sempre e quando o valor da encomenda seja superior a 50€. Caso contrário o valor standard é de 6€. No envio standard a entrega é feita entre 1 a 2 dias úteis após a compra em Portugal Continental. Nas Ilhas da Madeira e Açores a entrega standard é feita entre 5 a 8 dias úteis.
Está também disponível a opção de envio urgente para as Ilhas por 4,90€ e a entrega é feita em 2-3 dias úteis.


Trocas e Devoluções:


Poderá devolver o seu produto de forma gratuita até 100 dias após a receção do mesmo.
Se pretender devolver um produto com valor inferior a 50€ para o qual pagou portes de envio, será reembolsado se a totalidade da encomenda for devolvida.
Recorde que para a NAE aceitar a devolução, o produto não poderá ter sido usado.


Como fazer o pedido de troca ou devolução


  • O pedido de devolução ou troca deverá ser feito na sua área de cliente, no website da NAE. Se por qualquer razão não criou uma área de cliente, por favor consulte na sua caixa de email, o email enviado por nós com as informações de envio da sua encomenda. Nele irá encontrar um link de acesso direto à plataforma de trocas e devoluções.
  • Após o pedido, deverá retirar a etiqueta de devolução que se encontra dentro da caixa, fechar e embrulhar a caixa novamente e colar a etiqueta de devolução. Caso não exista nenhuma etiqueta de devolução dentro da caixa, informe-nos para o email orders@nae-vegan.com , para que lhe possamos enviar uma.
  • Em seguida, envie-nos um email para orders@nae-vegan.com para podermos fazer o agendamento da recolha.


Nota: A sua encomenda poderá demorar até 7 dias úteis a chegar ao nosso armazém. Assim que recebermos a sua encomenda, iremos informa-lo via email.


Se tiver alguma dúvida ou questão não hesite em contactar-nos através dos nossos canais.


Ligue-nos
+351 214 932 003


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+351 962 854 422


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orders@nae-vegan.com


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