Restituzione, ci siamo passati tutti. Siamo seduti, fissando il carrello della spesa su un sito web, in un misto di confusione e intimidazione, chiedendoci se quel capo di abbigliamento che desideriamo così tanto ci starà davvero bene, prima che i nostri occhi si fissino su quella frase magica "Restituzione gratuita".
In un negozio digitale, provare i vestiti prima di acquistarli non è un'opzione praticabile senza giorni, o forse settimane di problemi, rimborsi e spese di spedizione per lei, per l'azienda o per entrambi.
Come azienda calzaturiera, ascoltiamo le sue opinioni e ci siamo resi conto che la maggior parte dei nostri resi deriva da un malinteso sulle taglie. Ecco perché ci siamo presi il tempo di creare una guida alle taglie accurata per calzare le nostre scarpe, e sì, abbiamo misure metriche e imperiali. Si rallegri, ora non dovrà più cercare "convertire 24 CM in pollici" :)
Guida alla Taglia
Per aiutarla a trovare la taglia giusta per lei, abbiamo raccolto una guida completa a tutte le nostre scarpe e le spieghiamo come misurare accuratamente, in modo che possa fare un acquisto più consapevole. Trovi la nostra guida qui.
L'impatto ecologico del "provare prima di comprare”
Lei sa già che noi sosteniamo l'acquisto solo di ciò che le serve e l'utilizzo il più a lungo possibile. E a prima vista, il sistema "prova prima di acquistare" sembra valido. Questo sistema è stato reso popolare dalle grandi aziende di vendita al dettaglio ed è diventato un metodo atteso da molti consumatori. Ma se consideriamo i negozi online, cominciano ad apparire delle lacune in materia di sostenibilità.
Supponiamo che lei ordini 5 paia di scarpe vegane diverse, spedite dal Portogallo a Berlino, con l'intenzione di tenere solo il paio che le piace di più. Spedire le scarpe per 1.700 miglia a tratta significherebbe rilasciare 2KG di CO2e, e quindi restituirle di nuovo significherebbe un totale di quasi 4KG. E questo solo se le scarpe viaggiano via terra. Se l'azienda di trasporti decide di inviarle per via aerea, le emissioni totali per il ritorno potrebbero essere superiori a 23KG di CO2e. Viviamo in una società in cui i combustibili fossili sono ancora utilizzati in tutti i livelli di trasporto, e questo ha un effetto quando gli oggetti devono essere spediti avanti e indietro più volte. Provare gli articoli prima di acquistarli sembra davvero un buon modo per evitare gli sprechi, ma questo funziona solo quando si fa shopping di persona. Quando si acquista in digitale, un approccio migliore è quello di ordinare solo ciò che si vuole veramente tenere e utilizzare le politiche di reso solo quando se ne ha veramente bisogno.
L'impatto economico del "provare prima di comprare"
Forbes riporta:
"In un momento in cui la moda veloce si muove in modo incredibilmente rapido, [le aziende] devono fare attenzione che gli articoli possano essere venduti a un prezzo redditizio se vengono restituiti".
Siamo onesti: i resi sono costosi. Le scarpe sono un articolo piuttosto grande e ingombrante per il loro peso, con uno spazio vuoto che riempie molti immobili della scatola di scarpe per adattarsi alla loro forma ergonomica. I resi 'gratuiti' sono gratuiti per il cliente, significa che l'azienda paga il costo. Naturalmente, se c'è un problema con il suo ordine, saremo più che felici di aiutarla a restituire o cambiare, ma quando vengono restituiti ordini di grandi dimensioni solo per provare alcuni modelli per vedere come stanno, il prezzo inizia ad accumularsi. Offriamo un generoso periodo di resi gratuiti proprio perché vogliamo promuovere l'uso a lungo termine delle sue nuove scarpe e la possibilità di provare la sensazione di un nuovo paio, ma deve esserci un tentativo reciproco di sostenibilità nelle nostre abitudini di ordinazione.
I consumatori sono così abituati ai giganti del fast fashion che possono permettersi queste spese senza un grande impatto, che sono quasi programmati per dimenticare che le piccole e medie imprese non possono assorbire regolarmente perdite di questa portata. Poiché produciamo in Europa, con salari equi e materiali vegani di alta qualità, il margine di profitto non è sempre il più alto, e i resi sconsiderati hanno un impatto. Se vogliamo continuare a offrire i prodotti che realizziamo con lo stesso senso di responsabilità sociale e di attenzione, le chiediamo umilmente di pensare all'ambiente e alla piccola impresa con cui ha a che fare, prima di procedere con la restituzione di qualcosa.
Conclusione
Ci auguriamo che la nostra guida alle taglie possa aiutarla a fare scelte più informate e ad ottenere la taglia che fa per lei, senza dover ricorrere a un reso. I resi non sono l'ideale né per lei né per noi, e speriamo di poter continuare a fare la nostra parte come azienda per rendere il suo negozio un po' più conveniente.
