Expéditions & Retours

Délais et coûts d'expédition Europe

Livraison :


Notre livraison standard est gratuite dans le monde entier à partir du moment où votre achat à une valeur minimale de 50€. Dans le cas contraire, les frais de livraison standard sont de 4,90€. Le délai de livraison prend entre 5 et 8 jours ouvrables. Vous pouvez également sélectionner le mode de livraison express à 4,90€ et sera livré entre 1 et 2 jours ouvrables.


Échanges et retours :


Vous avez jusqu'à 100 jours pour retourner votre produit. Si vous avez commandé un article inférieur à 50€ et que vous avez payé des frais de livraison, alors vous serez remboursé si la commande retournée est complète.
Sans oublier que NAE n’acceptera votre commande retournée uniquement si l'article en question est en parfait état et n’a pas été utilisé.


Comment échanger ou retourner votre commande :


  • Réclamez un retour/échange dans la rubrique "mon compte" de notre site. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas inscrit sur notre site Web, vérifiez vos mails en vous assurant que votre commande a bien été expédiée. À l’intérieur de ce mail, vous trouverez un lien où vous pouvez demander un retour/échange;
  • Une fois votre demande validée, vous devez coller l’étiquette de retour à l’extérieur de la boîte puis l’emballer avec soin (vous trouverez l’étiquette de retour à l’intérieur de la boîte). Si toutefois vous ne trouvez pas l’étiquette de retour à l’intérieur de la boîte, écrivez-nous un e-mail à orders@nae-vegan.com afin que nous puissions vous en envoyer une à nouveau.
  • Ensuite, il vous suffit d'appeler le service DHL le plus proche de votre domicile afin de mettre en place un ramassage. Vous pouvez également déposer le colis dans un bureau DHL si vous le souhaitez.


Remarque : Votre colis peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour arriver dans notre entrepôt. Dès que nous le recevons, nous vous en informerons par e-mail.



Délais et coûts d'expédition hors Europe


Livraison :


Notre livraison standard est gratuite dans le monde entier à partir du moment où votre achat à une valeur minimale de 50€. Dans le cas contraire, les frais de livraison standard sont de 9,90€. Le délai de livraison prend entre 7 et 10 jours ouvrables. Vous pouvez également sélectionner le mode de livraison express à 9,90€ et sera livré entre 2 et 3 jours ouvrables.


Échanges et retours :


Vous avez jusqu'à 100 jours pour retourner votre produit. Si vous avez commandé un article inférieur à 50€ et que vous avez payé des frais de livraison, alors vous serez remboursé si la commande retournée est complète.
Sans oublier que NAE n’acceptera votre commande retournée uniquement si l'article en question est en parfait état et n’a pas été utilisé.


Comment échanger ou retourner votre commande :


  • Réclamez un retour/échange dans la rubrique "mon compte" de notre site. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas inscrit sur notre site Web, vérifiez vos mails en vous assurant que votre commande a bien été expédiée. À l’intérieur de ce mail, vous trouverez un lien où vous pouvez demander un retour/échange;
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