Envíos & Devoluciones

Plazos y costes de envío Europa


Entregas:


Nuestro servicio de logística estándar es gratuito para cualquier destino del mundo, siempre que el valor de la compra sea superior a los 50€. De otro modo, el cargo será de 4,90€. El plazo de entrega oscila entre los 5 y los 8 días hábiles.
Puedes elegir el servicio de entrega express por 4,90€ y la entrega se realizará en el plazo de 1-2 días hábiles.


Cambios y Devoluciones:


Puedes devolver el producto hasta pasados 100 días sin cargos. Si has comprado un producto por un precio superior a 50€ y pagaste los portes, te será reembolsado siempre que la totalidad del pedido sea devuelta.

Recuerda que NAE sólo acepta las solicitudes de retorno en el caso de que el producto esté en perfectas condiciones y sin usar.


Cómo cambiar o devolver tu pedido


  • Solicita la devolución/cambio en el menú de tu cuenta de nuestra web. Si por alguna razón no estuvieras registrado en nuestra web, comprueba que tienes el correo electrónico de NAE con la confirmación de que tu pedido fue enviado. En ese correo encontrarás el enlace hacia el formulario de solicitud de devolución/cambio.
  • Después de completar la solicitud, debes pegar la etiqueta de retorno en el exterior de la caja tras haberla envuelto lo mejor posible (encontrarás la etiqueta de retorno dentro de la caja). Si no encuentras la etiqueta de retorno en la caja, escríbenos un correo electrónico a la dirección orders@nae-vegan.com para que podamos mandarte una.
  • Luego contacta con la oficina local de DHL para agendar una recogida o simplemente lleva el paquete a un punto de recogida de DHL.


Aviso: Tu pedido puede tardar hasta 7 días hábiles en llegar a nuestro almacén. Tan pronto lo recibamos, te informaremos de ello mediante correo electrónico.


Plazos y costes de envío fuera de Europa


Entregas:


Nosso serviço de logística padrão é gratuito para qualquer destino no mundo, desde que o valor da compra ultrapasse 50€. Caso contrário, a cobrança será de 9,90 €. O prazo de entrega varia de 7 a 10 dias úteis.
Você pode escolher o serviço de entrega expressa por 9,90 € e a entrega será feita dentro de 2 a 3 dias úteis.


Cambios y Devoluciones:


Puedes devolver el producto hasta pasados 100 días sin cargos. Si has comprado un producto por un precio superior a 50€ y pagaste los portes, te será reembolsado siempre que la totalidad del pedido sea devuelta.

Recuerda que NAE sólo acepta las solicitudes de retorno en el caso de que el producto esté en perfectas condiciones y sin usar.


Cómo cambiar o devolver tu pedido


  • Solicita la devolución/cambio en el menú de tu cuenta de nuestra web. Si por alguna razón no estuvieras registrado en nuestra web, comprueba que tienes el correo electrónico de NAE con la confirmación de que tu pedido fue enviado. En ese correo encontrarás el enlace hacia el formulario de solicitud de devolución/cambio.
  • Después de completar la solicitud, debes pegar la etiqueta de retorno en el exterior de la caja tras haberla envuelto lo mejor posible (encontrarás la etiqueta de retorno dentro de la caja). Si no encuentras la etiqueta de retorno en la caja, escríbenos un correo electrónico a la dirección orders@nae-vegan.com para que podamos mandarte una.
  • Luego contacta con la oficina local de DHL para agendar una recogida o simplemente lleva el paquete a un punto de recogida de DHL.


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