Ayuda y Contacto

Si tienes todavía alguna duda o cuestión, por favor, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

  • Sobre el producto
    • ¿Qué quiere decir eso de «Cuero vegano»?

      Se trata de un material sintético que hace las veces de sustituto de la piel animal. Se obtiene como resultado de tejer distintos tipos de fibras, de poliéster, de algodón y de nylon. En NAE empleamos microfibras que, además, poseen la certificación OEKO-TEX, lo cual nos proporciona una garantía respecto a la sostenibilidad del proceso de manufactura del producto.

    • ¿El Cuero vegano es totalmente sostenible?

      Este material posee un porcentaje de poliéster, por lo cual, no es completamente sostenible si lo comparamos con un material 100% orgánico como el algodón o el corcho orgánicos. Sin embargo, el «cuero vegano» is el único material que nos proporciona suficiente versatilidad en cuanto al desarrollo de una amplia diversidad de estilos de calzado. Además, consideramos que es un material cuyo origen es más justo, no sólo porque evita toda aquella polución debida a la industria ganadera, sino, también porque consumir productos fabricados con este material supone salvar la vida de millones de animales cuyo destino de otro modo es explotados por la industria de la moda y de la alimentación.

    • ¿Qué implica poseer el certificado OEKO-TEX?

      OEKO-TEX® STANDARD 100 es un certificado que regula el uso de sustancias peligrosas y da garantía de que el producto no es peligroso o perjudicial para el medio ambiente como para la salud del usuario.
      Las pruebas son llevadas a cabo por institutos independientes afiliados por OEKO-TEX® y están basadas en un vasto catálogo de criterios y requisitos.

    • ¿Dónde se fabrican los zapatos NAE?

      Actualmente la producción de NAE se realiza principalmente en Portugal, puesto que además es un país de referencia en la fabricación de calzado.

  • Pedidos
    • ¿Dónde está mi pedido?

      Tu compra tiene vinculado un número de seguimiento. Con ese código puedes seguir y localizar el envío comprobando su situación en la web de la compañía de transporte.

    • ¿Cuánto me costará el envío y la devolución?

      Los envíos y las devoluciones están exentas de coste para los productos con un precio a partir de 25€.

    • ¿Puedo modificar mi pedido una vez completado?

      Tras haberlo completado, tu pedido llega a nuestro almacén directamente y ya no puede ser modificado desde la web. Si por algún motivo necesitas que te demos alguna información adicional acerca de tu pedido, puedes contactarnos a través del servicio de atención al cliente con el número de identificador de tu pedido, y en el caso de que todavía no haya sido enviado, podemos tratar de realizar las modificaciones que nos solicites.

    • ¿De qué opciones de envío dispongo?

      Ponemos a tu disposición el servicio estándar y gratuito, y también el servicio express de pago.

  • Devoluciones
  • Pagos
  • Mi Cuenta
  • Contactos