Wie kann ich die Ware zurücksenden oder umtauschen?

Sie können einen Artikel, bis zu 100 Tage nach Erhalt, kostenfrei umtauschen oder zurücksenden. Der zurückgegebene Artikel muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung, des vollen Kaufpreises, veranlassen zu können. Überprüfen Sie unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen, entsprechend dem Land Ihrer Lieferadresse.

INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
kostenfreier Umtausch & kostenfreie Rücksendung

Beginnen Sie mit Ihrer Rückgabe/ Umtauschanfrage auf unserer Website:

»Sollten Sie auf unserer Website ein Kundenkonto mit Ihrer registrierten Bestellung haben, überprüfen Sie bitte Ihren aktuellen Bestellstatus. Wurde Dieser bereits auf "Empfangen" aktualisiert, klicken Sie auf unserer Website auf die, oben - rechts befindliche, Option "Mein Konto". Wählen Sie dann die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung / Umtausch."

»Sollte Ihr Bestellstatus noch nicht aktualisiert oder Ihre Bestellung in keinem Kundenkonto registriert sein, kontaktieren Sie uns über die folgende E- Mail Adresse: orders@nae-vegan.com. Bitte geben Sie hierbei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Anfrage erledigt! Befolgen Sie nun diese Schritte:

1.Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das wir Ihrer Bestellung beigefügt haben. Sie haben Keines erhalten? Seien Sie ganz unbesorgt. Senden Sie bitte eine E-Mail an: orders@nae-vegan.com und wir senden Ihnen ein neues Etikett zu. Verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe Verpackung, um das Produkt zurückzusenden. Versuchen Sie, die Box zu schützen, um Beschädigungen zu vermeiden und um sie wiederverwenden zu können. Unser Team versucht, die "3 Rs der Nachhaltigkeit" überall anzuwenden, wo wir können. Begleiten Sie uns auf dieser Mission.

2.Kontaktieren Sie das Versandunternehmen, das die Bestellung ausgeliefert hat und befolgen Sie deren Anweisungen. Sie können das Paket an der örtlichen Filiale abgeben oder eine Kurierabholung, von Ihrer Lieferadresse, vereinbaren.

3. Sobald wir den Artikel in unserem Warenhaus, in Lissabon erhalten haben, senden wir Ihnen, je nach Wunsch, entweder einen neuen Artikel zu oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Lesen Sie hier mehr über unsere Versand- und Rückgabebedingungen

AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen

Beginnen Sie mit Ihrer Rückgabe/ Umtauschanfrage auf unserer Website:

Anfrage erledigt! Befolgen Sie nun diese Schritte:

1. Um Zollprobleme zu vermeiden, ist es äußerst wichtig, dass Sie uns über unsere E- Mail Adresse, orders@nae-vegan.com, kontaktieren und eine Rückgabe bzw. einen Umtausch anfordern. Wir senden Ihnen im Anschluss alle erforderlichen Versanddokumente per E-Mail zu, um das Produkt problemlos an unser Lager senden können:

NAE Vegan Shoes
Rua Dr. João Freitas Branco 39 A
2650- 287 Amadora, Portugal

Versuchen Sie, die Box zu schützen, um Beschädigungen zu vermeiden und um sie wiederverwenden zu können. Unser Team versucht, die "3 Rs der Nachhaltigkeit" überall anzuwenden, wo wir können. Begleiten Sie uns auf dieser Mission.

2.Sobald wir den Artikel in unserem Warenhaus, in Lissabon erhalten haben, senden wir Ihnen, je nach Wunsch, entweder einen neuen Artikel zu oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Lesen Sie hier mehr über unsere Versand- und Rückgabebedingungen