Hilfe & Kontakt

Ihrer Bestellung ist eine Tracking- ID (Sendeverfolgungsnummer) zugeordnet. Mit diesem Code können Sie auf der Website des Spediteurs nachsehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Der Versand und die Rücksendung sind, ab einem Warenwert von 25 €, kostenfrei.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, wird sie in den Versandbestand des Lagers aufgenommen und kann auf der Website nicht mehr geändert werden. Sollten Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie uns über den Kundenservice, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, kontaktieren. Falls Diese noch nicht gesendet wurde, können wir individuell prüfen, ob die gewünschte Änderung vorgenommen werden kann.

Wir bieten den kostenfreien Standardversand, sowie den kostenpflichtigen Expressversand an.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, müssen Sie in den Kundenbereich -Bestellhistorie- , auf der NAE- Website gehen und die Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden möchten. Dort erscheint die Rückgabeoption mit einer, darauffolgenden Anleitung.
Sollten Sie sich bei Ihrem Einkauf nicht, auf der NAE- Website, registriert haben, können Sie sich gerne über den Kundenservice an uns wenden.

Ab dem Ankunftstag der Bestellung haben Sie 100 Tage Zeit, um sie zurückzugeben.

Sie können Ihre Bestellung auch in diesem Fall zurücksenden, sofern das Produkt nicht verwendet wurde.

Sie müssen bestätigen, dass sich das Produkt im Versandszustand befindet- sprich nicht verwendet wurde.

Sie können über die Website eine Rücksendeanfrage stellen, woraufhin wir eine kostenfreie Abholung vereinbaren.
Sollten Sie nicht in unserem Kundenbereich registriert sein, können Sie uns gerne eine E- Mail schicken und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, um Ihre Bestellung zurücksenden können.

Sie können auf der NAE- Website mit verschiedenen Zahlungsmethoden, wie z.B. Debit- und Kreditkarten (Visa / Mastercard), Paypal und anderen, länderspezifischen Zahlungsmethoden bezahlen.

Ja, Sie können mit lokalen Zahlungsmethoden wie z.B. ATM, Sofortüberweisung, iDeal, Giropay und Anderen Zahlungsarten bezahlen.

Sie können Ihr Konto im Kundenkontobereich löschen. Danach haben Sie jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihre Bestell- und Abonnementinformationen.

Sie können in den Einstellungen des Kontobereiches Ihre Abonnements verwalten.

Im Kundenbereich können Sie alle getätigten Bestellungen mit den zugehörigen Daten einsehen und Rücksendungen oder einen Umtausch anfordern.

Sie können Ihre Abonnements in Ihrem Konto, unter der Option "Meine Abonnements".

In Ihrem Konto gibt es die Option "Meine Adressen". Dort können Sie Adressen hinzufügen oder entfernen.

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Es ist ein synthetisches Material, das als Ersatz für tierisches Leder dient. Es besteht aus einer Mischung verschiedener Fasern, wie z.B. Polyester, Baumwolle und Nylon. NAE verwendet OEKO-TEX zertifizierte Mikrofasern, was eine Garantie für die Nachhaltigkeit der Produktherstellung bedeutet.

Dieses Material hat einen Polyesteranteil. Es ist also nicht vollständig nachhaltig, im Vergleich zu 100% organischen Materialen, wie z.B. Bio- Baumwolle oder Kork. Allerdings ist „veganes Leder“ das einzige Material, das uns in Bezug auf Stil, die vielseitigsten Möglichkeiten bietet. Wir denken, dass dieses Produkt fairer ist, weil es jegliche Verschmutzung durch die Viehzucht vermeidet und der Konsum dieser Produkte das Leben von Millionen von Tieren rettet, die von der Lebensmittel- und Modeindustrie ausgenutzt werden.

OEKO- TEX® STANDARD 100 ist eine Zertifizierung, die die Verwendung gefährlicher Substanzen regelt und bescheinigt, dass ein bestimmtes Produkt, weder die Umwelt, noch die Gesundheit des Nutzers schädigt.

Die Tests werden von unabhängigen OEKO- TEX®-Partnerinstituten, auf Basis des umfangreichen Kriterien- und Anforderungskataloges, durchgeführt.

NAE produziert derzeit hauptsächlich in Portugal, da es ein Referenzland für die Herstellung von Schuhen ist.